投融资|策云科技 · 完成千万级天使轮融资，帮助企业更早步入体验运营时代

商道创投网10月17日官方获悉：策云科技近日宣布完成千万级天使轮融资，估值过亿，投资方为知名咨询公司唐硕体验咨询等，本轮融资主要用于创新产品打磨、完善团队建设等。

精细化运营私域流量的时代到来

策云科技成立于2020年，是国内一家以客户体验数字化运营方案为主的厂商。作为领先的客户体验数据化运营平台，策云科技基于策云CEMCLOUD体验数据平台，为企业提供包括体验咨询、体验数据平台、体验数据运营服务在内的完整解决方案。

CRM（客户关系管理）概念在业界并不新鲜。所谓 CEM，即 Customer Experience Management，是对客户体验进行洞察，去探究用户对产品/服务的认知、喜好、厌恶、推荐等一系列行为，找到背后的决策原因，从而帮品牌优化产品/服务体验。

从 2019 年开始，所有企业都意识到了私域流量的重要性。随着线上线下流量红利消失，在产品服务同质化严重的情况下，企业深耕私域流量、精细化运营的时代已经到来，通过优化客户体验放大差异化竞争优势并实现有效的口碑推荐已是大势所趋。

融资方策云科技下一步计划是什么？

策云科技创始人、 CEO 苏志国表示，目前策云科技与唐硕体验咨询、ETU商业体验咨询展开深度战略合作，将体验咨询公司多年的行业研究与业务场景研究集成到策云体验数据平台中，将体验模型与指标体系融入到数据产品，并在合作过程中，与咨询公司利润共享。

投资方唐硕体验咨询本次投资的理由是什么？

唐硕体验咨询创始人、CEO黄峰认为，唐硕是国内最早将用户体验从设计能力提炼到战略能力的体验咨询公司，通过策云科技的数据技术和关联关系分析能力，将客户的体验转化为可量化、可诊断、可预测的数据模型，能够大大降低体验优化的成本和效率，双方合作将帮助更多的企业更早步入体验运营时代。

商道创投网对本次融资事件作何评价？

商道创投网创始人王帅观点：在目前的国内市场上，很多头部企业已经意识到客户体验的重要性，开始布局客户体验战略，进行客户体验管理数字化转型。策云科技从用户角度出发，关联用户旅程的全流程，并持续的追踪用户的体验变化，可以有效实现用户的价值提升。

原创作者：邬文熙

网站运营：刘青

官方审核：Zofia

发布时间：2020年10月17日

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